一個難以溝通的語言(作者：林宜敬)

一、

我年輕的時候很好辯，而我的好朋友 T 律師大概是受不了了，所以就介紹我去看一本美國名律師所寫的書："How to Argue and Win Every Time"。

我看了之後茅塞頓開：原來說服別人最好的方法不是爭辯，而是去傾聽。我們要設法從對方的立場去理解一件事情，先去同意對方的觀點，然後再從對方的觀點來解釋，為什麼我們自己的主張是合理的。

二、

後來我用這個方法去跟國外的友人溝通，獲得了很大的成功。但是我也發現，用這個方法跟某些華人溝通，卻往往是行不通的。

因為在英美的文化裡，大部分的人是可以被說服的，也準備要讓人家說服的。他們覺得被人家說服並不是一件丟臉的事情；

但是在中華文化裡，被人家說服好像就是輸了，而改變了自己的看法，好像就是證明了自己以前是錯的，是一件很丟臉的事情。

所以我用傾聽的方式跟華人溝通，結果往往就變成了我一直乖乖的聽，對方一直長篇大論。而等到我要發表我的看法時，即使雙方的想法差異很小，對方總是一直插嘴提出反對意見。

三、

上週我跟布朗大學的陳師叔吃飯，又談到了這個議題。

當我們說英語的時候，"I see."、"I understand."、"That makes sense."、"I know your point."、"Yes, I totally agree with you." 都是常用語。

而當我們說日語的時候，"はい“(嗨)、"わかりました”(哇嘎哩嗎希達)、"なるほど“(吶魯厚斗)、"そーですね"(所德斯捏) 也都是常用語，甚至是一種日語口頭禪。

但是當我們用華語溝通的時候，我們好像很少用"對”、"了解“、“你說的有道理”等等，用來贊同對方看法的詞語。

四、

我甚至於發現，有些華人朋友的口頭禪是「不是」。不管我說了什麼，即使他們的意見跟我十分類似，他們回話時也都習慣用「不是」作為發語詞。

而且這是一種不自覺的習慣，說話的人往往不知道自己有這個習慣。

五、

心理學家早就發現，同一個人用不同的語言說話的時候，會顯現出不同的性格。

而剛好我跟陳師叔的朋友當中，有很多人是中英雙語、中英台三語、或甚至是中英日台四語的。我們用英語跟他們溝通，他們就會顯現出一些美國人的性格；我們用日語跟他們溝通，他們就會顯現出一些日本人的性格；而我們用華語跟他們溝通，他們就會顯現出一些中國人的性格。

所以，雖然華語是我們說的最流利的一種語言，但卻不一定是最容易用來溝通的語言。