顯示具有 管理學 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 管理學 標籤的文章。 顯示所有文章

2021年4月22日 星期四

打破企業規模化的幻想(作者:沈道廷)



 最近『規模化』在創業圈又廣泛被討論。


而我想老實說,我過去十多年來在國內不同領域的新創老闆們身上所觀察到的是,多數極力追求發展規模的創辦人,如今有「成功賺到錢、且確實收進口袋」的,都成了被讚頌的傳奇,但檯面下,更多是規模化失敗、最終虧錢倒閉,成了被世人所淡忘的砲灰。


我完全可以理解,幾乎每一位老闆、或公司最辛苦的創辦人,心底往往都有個「夢想」,真心期待看到自己的公司能持續成長、員工越來越多、錢也越賺越多,進而成為鎂光燈下的「成功企業家」,達成名利雙收後再衣錦還鄉。


然而現實是,絕不是每個老闆本身的性格、個性和能力,都適合朝規模化的方向走。


甚至我個人認為,我們七、八年級這一代,從小被教育灌輸的思維,骨子嚴重裡缺乏「企業規模化」所需要的基本要素,例如整合創造、領導統御、用人唯才、風險控管、目標導向、資本運營等。


在「先天不足」的劣勢下,就算大學選讀商業管理類相關科系,說真的幫助不大,甚至,我當年考大學的時候,當時「管理類」的系所,還曾與「文、史、哲」並列為「畢業沒頭路」的前幾名。


最近開車,我會聽對岸YT頻道「衝浪普拉斯」

它每一集幾乎都會完整解析,對岸「白手起家成功(或失敗)」的大型企業創辦人,一路走來到底都經歷了些什麼,才走到今天這般成功或失敗。


從中不難領悟一個殘酷現實;

那就是「擴大商業規模」的途徑,無論在任何領域都是極危險的,稍有一個風吹草動、政策改變、或大環境的景氣波動,就可能立刻導致企業整體的財務危機(對岸稱作資金鏈斷裂),一個運氣不好,創辦人多年來所有的努力,瞬間灰飛煙滅。


那是因為,多數企業進入規模化的過程,往往都會需要創辦人「ALL IN身家」,特別是「引入大量資金」的條件,國際上如「軟銀」那種等級的巨型資本,往往會用「與創辦人的對賭協議」作為附帶條件。


白話就是,業績能迅速飆漲就恭喜,若沒達標老闆就填海。


上面扯遠了;

換到「國內小公司」的場景,我個人經驗是,當從本來的核心小團隊,人數快速擴張達30人、或50人以上時,很大機率創辦人就等於一腳踩著懸崖。


其實這很好理解,因為此刻公司每月「最低開銷」,光是人事與辦公室成本,將正式突破100萬、甚至200萬的死亡關卡,這還不包含其他更大筆的原物料、進貨成本、廣告費、稅金等開支。


換言之,這情況隨便過個一年,公司得噴掉上千萬現金,如果是以「開發新產品為目標」的新公司,通常更艱困,總使有富爸爸撐腰都很危險。


幾年前,我身邊有個二代朋友,由於從小一直嚮往創業,富爸爸一口氣借他兩千五百萬現金,大概僅過了一、兩年,公司戶頭燒到剩下幾百萬的時候,就被抓回家、面對現實乖乖當米蟲去了。


富二代有背景的都那麼慘,更何況是我們普通人?


另一個重點,過去幾年我親身的經驗;

大多數中小企業老闆決定拓展規模的時候,都刻意忽略、或對這件事太樂觀,那就是「你要一口氣多招募兩倍、三倍以上的員工,但你找得到那麼多有用的人才嗎? 或者說,你找得到厲害的強者,足以管理這麼多新人嗎?」


曾被我問過這問題的,大半都回答:

「就算不是人才,也只能先找進來再訓練,反正先找到比較重要,不然難道停擺嗎?」


而後面的故事,幾乎都是這樣演;

老闆透過人力銀行,大舉招募到一批「好像不錯的正職新人」進公司,沒過一個月後就發現,不知怎麼著,幾乎全都不能用、很快又走了大半。


老闆無奈之下,聽了其他朋友的建議,說可能是因為之前開的薪水福利太低,給香蕉只能請到猴子,索性就開出優於業界的薪水,這波職缺一丟出,應徵的人超多,很快就應聘了一群看起來更積極的新人。


奇怪的是,實際運作效率、卻還是跟上次一樣悲劇。


頭都洗下去了,這時候不能收手,只好又聽從朋友建議,重金砸下很高的預算,想辦法招募來幾位「之前曾在知名上市櫃大企業任職過的主管」,希望能好好管理這些新員工。


幾個月後才發現,這幾位「大企業離職的前主管」除了非常會用文書軟體、善於美化數據外,卻沒辦法造就任何實際的績效。


結果呢?

就這樣一來一往,老闆焦頭爛額、把資本燒光,然後,就沒有然後了。


只剩下悲劇還在延續;

再過幾個月後,大部分員工默默跳槽,往往會有少數一兩位堅持不走,老闆又想盡辦法多給幾萬元、對方才簽下自願離職,把神通通都送走後,公司基本上氣數已盡,多年來累積的資金,也都沒了。


上面類似的故事,這幾年我就目睹了數次。


反倒是我身邊有兩種類型老闆朋友,雖然「胸無大志」沒想要任何的擴張,但如今過得還算不錯的。


第一種;

當公司或產品被收購的時候,毅然選擇拿錢閃人不戀棧、連一股股份都不留,然後,轉頭去買幾間小套房當包租公,每天就是遊山玩水、過著枯燥但愜意的生活。


第二種;

長期以最低成本、小規模的商業模式輕鬆做,盡可能透過包裝把淨利拉高、將錢確實收進口袋存好,雖然注定單打獨鬥、也請不到太厲害的人才,但開銷與財務壓力小、亦不太需要受制於人,當個人錢存夠多以後,就可以透過資本利得,解放更多時間、一步步獲得更多自由。


總歸一句話:「做人要認清現實,別追求不屬於你的成就,凡事太盡、緣分早盡。」


小時候,我看連續劇最嚮往成為大企業的CEO,一路從公司門口走進辦公室,人人都要喊我老闆。


幸好長大後,我發現有另外一個地方,只要坐著不動,就會有一群賞心悅目的員工,輪流進來問候「老闆好!」,咱們就不用執著於哪個場域了。

2019年5月2日 星期四

不要下達不可能的任務(作者:周布雅)

我跟你們講啦,管理理論一個非常基本可是幾乎所有聰明人都會無視然後照樣栽跟斗的概念,叫做『不要下達不可能完成的命令』

為什麼這樣是不可以的?

因為你下達了下屬覺得不可能完成的指令,下屬為了規避懲處只好在工作內容造假,接下來為了避免工作內容造假被發現大家只好協力在工作與績效報表上面一起造假,因為其他人都無法保證不可能完成的任務會不會下次輪到自己,於是最佳自保方式就是確保下屬真正的數字跟你看到的是完全不一樣的東西。

你越常下達不可能完成的指令,這種造假跟上下層資訊落差的情況就會越嚴重,到最後你依賴以管理的數字全是不真實的,你所有決策從企劃到成本精算到行銷規劃到人事獎懲全都是基於錯誤資訊出來的錯誤決策,你的每一個決策全都導致事情往錯誤的方向越走越偏,你的每一次獎懲都造成底下怨聲載道。



然後下屬為了避免你繼續瞎指揮決心拿回主導權,他們會用程序刁難、消極怠工、故意錯誤解讀指令等等各種不服從在工作上面一直磨耗削弱你的指揮權,會用刻意誤導跟灌水數字讓你在資訊上面變成一個瞎子。

所有管理依賴的資訊數據規章全都因為參考數據造假沒有可靠性、賴以管理的規則因為下級刻意怠工根本無法執行,最後你光是為了讓組織能夠照常運作就要耗盡所有資源,整個組織像癌症末期插管等死的病人一樣,身體裡面的每一個器官全把能量用在互相戰鬥根本無法發揮功能。

所以我說真的啦,任何開頭幾個字是『只要大家都』的全部都是廢文幹話,撕掉丟到垃圾桶也沒關係因為後面內容全是沒有價值的啦!『只要大家都』那是有百萬分之一可執行性的東西嗎?

說真的,所謂的『接地氣』是怎樣?

你就把『為什麼申請一盒釘書針都必需花上兩個星期才能拿到,逼得員工自己貼錢買之後再假造支出把錢拿回來?』、『為什麼調一個貨按照那個智障程序要分三次調轉?』、『為什麼報表內容有三分之一的資訊是用不上的?』這些很基本的問題解決掉,儘量減少那些上面講的體內器官在跟自己器官戰鬥的資源跟時間浪費,效率就提升上去了,然後工作速度加快以後多出來剩餘時間了,你想的那些『更重要的事情』就有時間去做了。

會整天跟你講理想性講原則卻不講如何執行的,什麼事情一起手就是從理念、從大方向、從教育談起的,他不是一輩子根本還沒工作過不曉得職場到底在幹嘛,那他就八成是個騙子。

2018年11月27日 星期二

所謂中產階級價值與商業運作(作者:周布雅)

武俠小說的式微我跟網友聊過很多次,我認為是華語地區個人主義思想上揚之後的必然結果,但是如果放到整體小說領域,整個小說領域在臺灣也是一直在式微的。

有沒有想過一點,在武俠小說電影最盛行的年代臺灣人的娛樂是什麼?那是一個拍電影寫小說作創作可能因言獲罪坐牢的時代,連漫畫家都為了讓自己作品可以通過審查,只好每篇內容都不忘記提醒小朋友要孝順父母、認真讀書、尊敬師長。

那時候臺灣人講到娛樂會想到就是,有錢的去酒店,花不起酒店的就每天跑賭博電玩,我們萬華一條萬大路,那時候大小電玩店三十幾家,連賭博電玩都玩不起的只剩下看武俠小說。

不然難道你要去看難看到爆的愛國宣教漫畫嗎?

金庸的貢獻在於把當時人認為玩物喪志,用各種新聞社論拼命打壓卻屢禁不止的民間『低俗娛樂』,推升到中產階級無法再忽視而接受的高度。

為了讓中產階級接受他就必需調整內容到符合中產階級的美學,將武俠創作之中反抗與血性的部份去除,代之以浪漫優雅的東西去填充。



一個健全的市場應該是從最高消費族群到最低端人口都能夠滿足
而非單純迎合中產階級的主流價值


這就是我常常提出的,動漫創作到底應不應該符合主流價值的矛盾,你想看的到底是理解你,可是被主流社會討厭的漫畫?還是中產階級喜歡,可是根本不理解你的漫畫?

但是,當你認為娛樂必需有更高層次的價值內涵才有存在價值時,你的論點其實與當年打壓通俗小說、後來要求禁網咖、現在抹黑動漫遊戲的人心態是沒有兩樣的,不夠高尚的低俗娛樂不應該承認它的價值嗎?

有兩種人只要看到任何東西都會先問能不能吃,如果不能就馬上失去興趣,一種是六歲以下幼兒,一種是中國人。

我是主張庶民的娛樂應該叫中產階級美學去死,根本不要理會該死的主流價值。

再談談,中國電商雙十一能作出五千億營業額,為什麼你們作不到?

雙十一,原本只是一個學生的校園文化,淘寶發想創意包裝成促銷活動,持續用高額經費推廣,數年沒有停止投入資金作技術與資源整合的研發,例如為了舒緩跟支援電商的廣告文案需求,還研發自動化廣告製造的人工智能魯班,在雙十一期間製作高達一億七千萬件,是這些持續投入的資源以及源源不絕的後勤,構成了堅強的火力,大俠來的灘頭,構成這些的全是錢。

而台灣這些業主,連『雙十一』這個活動都是抄襲搭人家順風車的,研發投入是零,連執行人員都只想用便宜的約聘工讀生,連發行銷業務預算都當成菜市場在買菜,拿了蘿蔔還想再搭跟蔥。

我常常這樣跟認識的人講,不要迷信什麼高端升級,整個市場高端跟低端市場是同時存在的,只存在高價飯館的話,窮人只好全去自殺了,沒有高端就很屌低端就應該淘汰這種事情。

商業運作重點是找到自己的定位,高端有高端的賣法低端有低端的市場,真正美好的市場是,人人都能以支付得起的價格找到滿意的商品,而不是人人都用哀鳳。

不會賣、定位錯誤的商品再高端也只是佔庫存的垃圾,通常罵消費者不識貨的人,都有一個不識貨、認為做生意應該不用動腦的作業員腦子。

所以問題不在於:為什麼別人的員工能作五千億我的員工辦不到?問題在於你明明賣的是雞蛋,為什麼你要求你的員工當成鑽石賣?

馬雲講的話未必都有道理,但是有句話我是非常激賞的,如果你的員工事情辦不成,不外兩個原因,錢沒給夠、沒有尊重。給不起錢有時後真的出於無奈,可是華國慣老闆最捨不得給的,偏偏就是尊重。


2018年8月8日 星期三

世界的混沌不可測性(作者:周布雅)

基本上我們從小說影視得到的概念,會覺得商人政治家們的工作就是在陰暗的小房間裡面商量各種陰謀,把愚蠢的老百姓如提線木偶一樣操作自如,整個社會所有的事情就是這些陰謀家掌中的棋局,這其實是很大的誤解

就像一個新人運動員有可能為了出名而不管代價成敗在此一舉,可是滿屋子獎牌的職業選手則不可能為了一場比賽冒受傷的風險一樣,底子越薄的人才需要豪賭,因為底子薄資源少成功的可能性低而如果成功的收益非常大,然而家大業大的人不可能走這種策略,因為當他財產多到一個程度時能夠再增加的已經越來越有限可是冒險的風險不會減少,豪賭身家對他來說變成是一種不理智的行為,好比在國家博弈裡面,小國或者經濟瀕臨崩潰的國家才會想要用一場戰爭賭上國運,然後一路百戰百勝幾年吃下了超過百年的收益之後再一場戰爭輸掉全部吐回去,大國經得起一場兩場十場八場的失敗,只要穩定的壓迫對手,龐大的資源差自然就會壓垮對方

大國跟大公司玩的是堂堂正正的陽謀,我就是封鎖你了你能耐我何?你的技術超越我了沒關係我把競爭對手全都併購掉,對於資源龐大的一方來說,堂堂正正的壓迫就能穩定的勝利,根本沒有必要燒腦子玩什麼陰謀,而且資源龐大的一方有那麼多事情要處理,真的沒時間浪費在陰暗的小房間

在戰爭中只有劣勢的一方才會玩奇兵,有能的將領每個都希望自己是兵力優勢、補給充分、佔據地利的一方,然後堂堂正正的壓過去就好,這種情況沒有將領會自作聰明玩什麼奇兵,因為搞奇兵能夠成功需要多重條件的配合運作,一個環節玩脫了搞不好就變成自己送菜,穩贏的戰爭幹嘛自己給自己提高失敗率?嫌難度太低挑戰天梯?

更直接說,那種『正在下一盤很大的棋』而把所有人當成提線木偶玩弄股掌的想像只可能出現在小說裡面的,混沌理論來說不可測要素多到一個程度預測的困難度就會高到幾乎完全不可能,那種在自家帳篷就能猜到對方行動的想法根本超能力,搞不好對方按照平常習慣會同意的公文,今天早上因為跟老婆搶上廁所吵架所以心情不好就否決了,這你也預測得到?一個越大的局表示越大的不可測混沌,任何一個環節失誤整個就玩脫了,政治跟商場可不是遊戲讓你可以鬧著玩的,到一個規模以上的公司,風險高於兩成時利益再高都情願什麼都不做的,因為光是自我運行按表操課就有足夠收益幹嘛冒險?這也是組織越大越官僚的原因

這個世界真正的情況是,政治跟商場幾乎都不會按照你的預測來的,任何判斷幾乎到一半全部都會脫掉才是真實世界,而幕僚跟會議制的功能,就是提前預測各種失敗的可能性以及補救方案,讓組織可以在最短時間見招拆招反應過來,決定勝利一方的關鍵不是誰神機妙算,而是誰的備案更充分、危機處理機制運作更有效率,那種『一切在我掌中』的智者只存在小說跟布袋戲

大型組織真正需要的頂尖人才是善於找出計畫破綻的人以及善於作危機處理的人,如果有人跟你毛遂自薦說,他就是那個可以在小房間指掌天下想出陰謀把所有人套進去的智者,打他一頓然後趕出去,他不是騙子就是中二病太嚴重,而且他肯定連你會揍他都預測不了

2018年6月1日 星期五

無論和平或戰爭都要考慮成本(作者:周布雅)

很多人都會相信政府保證不會侵害人民權益,但最後成本效益會是壓倒政府保證的最後一根稻草。ETC不管一開始交通部保證一百次,它就是一定會用來當成監視器抓超速,這是一個基本的成本觀念,當初會相信交通部說只會用來當收費工具的,你不能說他笨,因為千金難買早知道,沒有人可以預知,但是他很顯然缺乏成本觀念。

法規執行時,最重要的概念是什麼?不是預期收益,而是預期成本,講個笑話,從前法國的房產稅是按照窗戶收稅,就是不管你房子佔地多少、價值幾何、屋齡幾年,收稅員就數數你家幾扇窗子就收多少稅。

這個稅法一直執行到近代,這樣看起來很蠢,可是越有錢的人越願意為了生活品質支付成本 而多造幾扇窗,所以窮人少繳富人多繳目的還是達到的,但是最主要原因是,早期懂會計的人都是精英份子,如果為了合理收稅每一戶去仗量計算價值再來收稅,由於窮人佔多數,而 窮人那裡收來的稅還不夠支付會計的薪資,精細計算稅率下去收的話支付完成本反而還虧損因此為了顧及可行性只好這樣收。

後來雖然想過多次用更加合理精細的方式來徵收,可是計算完為此多支付的成本之後,就發現根本無法執行,所以直到近代義務教育、國民登記、土地登記等等條件完備之後,才有更改合理公平稅制的條件。

關鍵是成本划算了,所以,為什麼我們認為開紅單嚇阻不是賺錢?因為一組人出去開紅單起碼要三個警察,三個警察的出勤費用成本加上因為單位少了三個人力的輪值成本,這個成本壓力使得派出所不可能以固定崗哨的方式開單。

不是他們真的覺得我們不是警察國家不能這樣,是人力輪值需要讓他們無法支付這個成本而已,然而ETC由於自動化使得開單變成沒有成本,事業營運一定會往降低成本的方向走,也就是一開始交通部可能真的沒有規劃開單的功能,可是稅務跟警務單位看到這個降低成本的可能,就會一直施壓開放這個功能根本不需要什麼陰謀。

所以台北市的什麼人臉辨識路燈,你聽他保證一萬次只會用來協尋老人小孩,只要裝設下去,其他單位就會一直施壓開放更多功能共享人民的隱私來降低他們的業務成本,這同樣不需要任何陰謀,這是基本人性跟成本觀念你不阻止,你的隱私就會不斷被他們拿走。

因為你的隱私可以替公部門省錢,這是基本人性 ,可以降低成本的事情不用推他都會自我推行,你沒阻止它就會自我實行,而成本過高的事情哪怕有一萬件好處或者哪怕再有崇高的價值,辦不到就是辦不到。

在承平時期的行政管理要考慮成本,戰爭時期也是一樣需要考慮戰爭的成本。

就目前來看,星海的鬼子已經實裝到美軍了,現代戰爭在高科技技術之下,實裝立體式組合式的戰爭,任何一個單位都可以隨時成為臨時指揮中心,打了一個單位就被整個集團反擊,戰術跟武器支援靈活而且指揮由於隨時分散重組很難作到欺敵或者阻礙指揮,美軍在高科技支援之下好像神經分散的蟲子,就算任何地方被破壞其他神經節都可以接管代替腦部功能。


鬼子是人類在肉體強度與演化的高度象徵

除非把整個身體全部破壞否則無法癱瘓功能,可是對於無法作到這點的對手,美軍輔以衛星科技跟飛彈精準打擊,可以準確攻擊敵軍指揮系統,一槍命中巨人大腦讓巨人倒下之後,無論多少大軍失去指揮都會暫時失去戰鬥力,人海戰術已經變得毫無意義。

不能說從此美軍變得所向無敵,但是美軍的對手在正面戰場已經變得毫無勝算,只能訴諸於同樣指揮分散組織靈活的游擊民兵戰術,游擊民兵戰術等於是一種軍人自己躲開戰場卻讓老百姓代替軍人去送死的非正規戰爭方式。在越戰的時候北越就是這樣把軍人跟老百姓混編在一起打仗,提高美軍的作戰成本,畢竟,美國人在軍紀和觀念要求下,盡量還是不想濫殺無辜的。

反美一方如果想要有能力在戰場與美軍對抗,而且又拒絕加入自由主義陣營,一定會往越來越極權方向走, 自由的國家是玩不起游擊民兵戰術的因為沒那麼容易騙老百姓去當砲灰,只能用民族主義洗腦加上恐怖統治的方式來量產游擊隊民兵。

我不認為世界就是簡單自由邪惡二分法那麼容易,但是反自由一方在軍事需要之下,為了增加自由主義陣營的戰爭成本,必然會往我們認為邪惡,視人民為可消耗品的一方走。畢竟人命對於中共來說是最便宜的東西,成本很低。

政治正確的和平思維在現實觸礁之後輿論會逆轉指責姑息,對抗會加劇,越在戰場被屌打,他們會越往思想監控跟恐怖統治走,然後會越來越多人贊成用戰爭解決他們,我對人性其實沒有樂觀,現在中國的政治經濟情況不就像極了二戰前的某個國家嗎?

總之,古典自由主義者跟左膠之間的對立,從來都不是價值信仰,而是成本觀念,那些以為行政與戰爭都不需要成本代價的人才會當左膠。

2018年5月21日 星期一

執行長的商業品德 (作者:周布雅)

很多人都把傳統的儒家道德倫理視為真理,但事實上作為一個經營者,執行長最重要的品德是賺錢,而不是陪員工吃難吃到爆的員工餐來表現同甘共苦。

一位合格的執行長,是吃了難吃到爆的員工餐之後,下令把飯拿出去餵豬然後把負責供餐業務的人開除,因為他們降低了員工忠誠度的同時,也等同降低了公司獲利,然後提高了公司獲利之後的執行長,心安理得的領了因為獲利提高而分配的獎金,去吃法國大餐。

只有無能的主管需要用大量無用冗贅的開會證明自己有在做事,也只有一直讓公司虧錢的執行長才只好用陪員工吃員工餐(而且比豬食還難吃)炫耀自己親近員工。
小蔣就是一個喜歡陪員工吃飯的管理者

真正有企圖心的員工,是希望執行長眼中最好只有錢,只要別做犯法的事情害公司被查封,越愛錢的執行長表示公司賺錢越多,自己年終紅利越漂亮,有能力的員工誰管你執行長中餐吃什麼?



我看過一本書在講組織營運的時候,用一個嘲諷式的比喻比方,要如何判斷這個組織的權責設計是否健康呢?很簡單,把組織領導人換成一隻貓,看組織(公司)裡面多久才會發現,如果三天都沒人發現執行長位置上面是一隻貓,就表示組織的制度設計運作都很完善。

貝佐斯曾說:不要讓「工作流程」代替「結果」成為評斷標準


人類發明組織是為了系統化工作,把個人造成的錯誤最小化,理想的組織是領導人只做重要決策,平常什麼事情都不做也不會影響組織運作,假如老闆必需樣樣決定,否則公司無法運行,那老闆還成立公司幹嘛?

結果現在都處於商業化社會了,一堆人還在崇拜英明領導人?

你沒想過領導人有機會表現他的英明的話,表示整個組織官僚全是酒囊飯袋嗎?只會用中餐吃豬食給員工看來證明自己的執行長、只會用一個月開幾次會證明自己的經理,跟對以上兩者覺得好棒棒好佩服的員工,基本上是一家公司應該優先開除的A、B、C吧!

當你了解這些事情之後,再來檢視一下目前華國社會所崇敬那個種領導階層,就會發知道什麼叫做慘不忍睹。

超速先生∕世上最快的印地安摩托 觀後感

那間車庫的燈總是亮到深夜。 伯特·蒙羅蹲在那台四十六年沒換過主人的 Indian Scout 旁邊,手裡拿著一支從瓦斯管 鋸下來的鐵塊,一邊咳嗽,一邊繼續銼磨。 他的鄰居嫌他吵罵他神經病,醫生說他心臟撐不了多久, 更可笑的是,他銀行帳戶裡的錢連船票都快湊不齊。 可是他每天晚上還是...