常見許多年輕人抱怨：「老人不給機會、老人難以溝通、老人腦袋古板不接受創新」，特別是與網路行銷、新媒體、社群論壇有關的領域更為明顯。
我個人這幾年的經驗，跟長輩溝通，千萬不要使用「年輕人術語」，例如什麼粉絲團小編、裂變社群行銷、意見領袖網紅KOL，這些詞彙本質上與「是在哈囉」聽在老人眼中都差不多。
人家內心只想說：「拜託你講中文吧！」
例如「產業面」的主題，一直是最容易引發每個人共鳴的聊天話題，前提是必須用「對方腦袋可以想像」的空間，去同步到你自己的認知空間。
多數活一大把年紀、且生活過得不錯的族群，幾乎都有自己長期的一套「理財投資邏輯」，或是事業上的得意策略。
面對這種人，本不該期待他們會去認同他們不理解的全新領域；
就連今年88歲的投資達人巴菲特，也有他自己畢生堅持的「可理解領域」，你問他近年來當紅「幣圈投資」的問題、或「網紅直播斗內」的問題，就算是巴菲特也未必能完全理解或認同，何況普通人？
事實上，並不是老人自負驕傲什麼的，而是年輕人的言語往往過於「新奇」，對不到頻率，難以產生火花，無法得到對方的讚美或賞識機會。
想擦出合作的火花，我們年輕一代應該思考的是：「順水推舟」
也就是找出年長者這輩子「事業得意」或「專業見地」的領域，進一步找出自己「相同或類似產業的經驗」作為溝通的橋樑作為引導。
當然，這其中可能你所用的是「新世代的工具」，例如「社群行銷、網路廣告、線上直播、微影片」等廣告工具，換言之就是「用年輕人的工具在老一輩的世界闖出實際的成績」；
才有機會說服對方、對你產生不同的興趣或想法，才會「真心願意聽毛頭小伙子到底講了什麼」。
例如，你知道這個前輩，以前曾靠「房地產」買賣賺了許多錢：
你不妨跟他分享，年輕一代用「線上直播」竟然也能賣房子、還賣到嚇嚇叫的案例，通常99%都會很感興趣。
之前我在大直，某個平日下午在等待洗車的時候碰到一個打扮入時的歐巴桑，開著新買的保時捷休旅車來打蠟，一聊之下才知道他是這附近的大房東，早年就在大直置產、現在有錢到頂天⋯
一開始講我創業開行銷公司，她顯然沒感覺，話鋒轉到當年協助代銷賣房子的特殊經驗，她聽完就非常有興趣了，足足聊了一整個小時、臨走之前還留她私人手機給我，要幫我介紹他兒子。
（可惜我是男的，對他兒子沒興趣）
又例如，跟你聊天的老人曾在投資市場、或股票投顧領域賺了很多錢；
你就跟他分享，雖然經營不多、不算很會投資，但我們年輕人善用新的社群行銷工具，也能經營出很成功的投顧老師，招募會員的效果不比傳統電視投顧頻道差。
再不然，他可能做過旅遊業、汽車產業、精品...等都是一樣的，「直接切入」對方專長的認知領域，才能讓對方真心了解並感同身受：
「原來新工具這的是時代的洪流啊！」
最後，也是最重要的一件事：
「向每個時代的成就致敬！」
現在每天都會看到有人抱怨「老一輩是廢物」的論調，千篇一律都是說他們「不隨時代長進、不給年輕人機會」之類的，這樣的說法我個人不太認同。
任何一個時代都有不同的工具和操作方法，以前可能是傳統業務溝通、現在則轉為社群網路；
任何人能在屬於自己的世代，善用當代的工具來發光發熱，絕對都是值得敬佩的！
那些老年成功者們小的時候，在其長輩眼中勢必也算「前衛的小鬼頭」，也一樣面對代溝障礙，現在又何嘗不是如此？
長江後浪推前浪，回到一開始的問題：
「我們年輕人怎麼跟驕傲的老人有效溝通？」
我想唯一的方法，就是放下抱怨、正面迎擊，讓自己先在更多領域磨練經驗、累積實力，總有一天，一定也能得到認同。
沒有留言:
張貼留言