俺口子高中讀的是三流高職，比較深的書根本沒讀過幾本，一輩子看過最艱澀的書搞不好是冰與火之歌，而且還是柯粉。
可是很多東西我是真的從他身上學到我才真的懂，這個社會上，書是把資訊整合成一個共通性的概念讓你容易理解，可是你沒有真的實際去碰過其實你一輩子都不可能懂為什麼會這樣的。
| 服飾的販售是建立於品牌的信任 |
我記得他在作服飾專櫃的時候就跟我過這個概念，就是比其集團為什麼要把品牌切分拆到三十個品牌去，然後還一直成立新的品牌。
今天賣衣服不是像很多嘴砲青年想的一樣，你只要質料好、設計漂亮東西自然賣得出去，每個客戶對於服飾是會有他偏愛的設計感的，大多數的客戶其實講不出來他要的設計感是怎樣。
可是如果今天你突然換了一個風格不同的設計師，他可能就覺得「你今年的衣服變得好奇怪」，他說不出來哪裡奇怪，可是他會覺得競爭品牌的衣服比起你的讓他更喜歡，然後他今年就跳槽去競爭品牌了。
就算你明年修正回來了，可是經過一年的時間這個客戶搞不好已經被洗走了，這個經營好幾年的客戶就回不來了，一個品牌對於自己的設計感要非常小心去維護，這就是所謂的「信任感」，客戶會預期你接下來推出的新款符合他「的審美觀然後留預算過來採購，客戶也會預期你設計的衣服穿出去符合他朋友圈的審美，不會害他丟人。
這種信任感如果失去，你就會失去這個客戶，這跟你這件衣服料子好不好、是不是美觀、包含了什麼了不起的形而上理念全都無關，而是因為你突兀的改變了設計感破壞了他的信任
他不再信任你，這時候你說破嘴都沒有用，打三折虧錢賣他，他都不要，這個客戶你就失去了。
可是單一種設計感能夠穩定忠誠度的客戶在整個市場只有很小比例，那難道其他更大領域的客戶我們就放棄嗎？
當然不能放棄，所以這時候就成立新品牌去抓，你想抓哪個領域的客戶你就針對他的需求成立一個新的品牌，而不要去打亂原有品牌已經穩定運行的產品，不要妄想在原有品牌上面東加西加加了一大堆東西想說這樣就可以吸引更多客層，你吸引不了，而且你會破壞原有客戶的信任感。
不要把客戶當笨蛋，即使你的客戶連小學學歷都沒有也絕對不要把他當笨蛋，他是花錢來買衣服的，這件衣服動不動幾千上萬塊花的可是他辛苦賺來的錢。
不要被傲慢沖昏頭忘了這一點，確實百分之九十的客戶根本講不出來你品牌的設計特色在哪裡、用料哪裡好又哪個部分不佳，這些他都講不出來要。
講這些你可以吊打他們，可是付錢是他在付錢、穿是他在穿，他的確沒有足夠的知識去分析解構你的產品，可是你的產品設計改變了一點點、經營方向調整了一點點，真正長期的客戶都會立刻發現，他們如果對你的產品有愛的話他們會先不講給你時間調整，可是一旦下一季再下一季還這樣，他對你的信任用完了，他們就會直接轉投競爭品牌不會再給你機會了。
至於你的價值理念那些，他們聽不懂也沒興趣聽，事實上他們根本沒有義務聽你囉嗦。
而至於那些沒有能力或者為了節省預算不肯去做品牌區分與維護品牌價值的廠商，其實也能生存啦，不要灰心。
可是有在買那些品牌的消費者就全都很清楚，新季商品出來原價階段，你去看衣服就真的只是看，千萬別衝動花錢買，因為那些衣服下五折、甚至下三折清倉的時候八成都還有貨，你那時候再去買就好幹嘛當冤大頭，反正正品價格他們根本賣不掉。
別人家講說台灣客人只看價錢不看產品就真的信了，某部分來說消費者是真的很看價格，可是也很多品牌消費者之所以只有打折才買，那是因為消費者心目中他們就只值這個價格，失去了品牌信用的結果就是這樣。
這些東西其實如果你大學有修過行銷其實都是概論就講過的，可是每個大學生剛出來，照樣自以為水鏡八奇，可以把消費者玩弄於股掌，沒有真正在槍口撞過是不會真的懂書上在講什麼的。
別看我罵中國人凶狠刻薄，對同志我是真的狠不下心去批評一直忍著，雖然他們根本不會當我是同志就是了，對於議題怎麼操作，重點是你的信用，價值理念什麼的人家根本不看，更確切說是只要信用燒掉了，你理念再漂亮人家也懶得聽。
就像你會認真聽，你認定是詐騙集團的人跟你推銷的東西嗎？
進步議題的名詞一個一個，被社會公眾當成罵人的髒話在用，為什麼變這樣？是啦你確實可以歸因於是這個社會太智障太不受教，起碼這樣你心裡會好過一點。
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